Auch in der modernen IT- und Kommunikationstechnologie ist das Telefon elementare Grundvoraussetzung für geschäftlichen Erfolg. Viele unternehmenskritische Prozesse basieren auf Telefonie und sorgen für unmittelbaren Informationsaustausch mit entsprechender Rückmeldung. Zusätzlich spielt in geschäftlichen Beziehungen der persönliche Kontakt (z. B. für die Kundenzufriedenheit) eine wichtige Rolle. Daher ist eine geeignete Telekommunikationslösung ein zentraler Pfeiler jeder IT-Infrastruktur.
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